Registro
Marketing & e-business
Desarrollo de software
Infraestructura y Seguridad Tecnológica
Direccion estrategica

🏢 Registro de Datos Corporativos

Por favor introduce los datos de tu empresa. Al concluir este cuestionario dinámico, el sistema te entregará un reporte de diagnóstico de madurez digital personalizado.

🎯 Pilar: Marketing & e-business

Estrategia ¿Tienen su empresa un departamento de mercadotecnia?
a Si, contamos con un departamento interno de mercadotecnia.
b Tenemos una agencia externa que lleva el área de mercadotecnia.
c No tenemos un departamento pero las funciones de mercadotecnia las lleva una persona de ventas o administración.
Estrategia ¿Realizan un Plan de Estratégico anual?
a Si, tenemos un plan de mercadotecnia anual y revisamos el cumplimiento de objetivos periódicamente.
b No, elaboramos planes y planteamos objetivos conforme se comportan las ventas durante el año.
c Nunca hemos realizado un Plan de Marketing formal.
Estrategia ¿Cómo se realiza el análisis y la predicción de resultados en su empresa actualmente?
a Por medio de un sistema de Inteligencia Empresarial.
b Nuestros expertos lo realizan manualmente.
c Realizamos nuestras predicciones en base a los resultados de periodos anteriores.
d No realizamos predicciones ni análisis.
Captación ¿Realmente conoce a su competencia?. Es decir, ¿Sabe cuales son las características que la hacen más fuerte o más débil que su empresa?
a Si, tenemos a todos los competidores ubicados y conocemos sus fortalezas y debilidades.
b Conocemos a la mayoría ya que en este sector todos nos conocemos.
c No, creemos que los competidores que pueden existir no son directos ya que nuestros productos o servicios son muy espeializados.
d No conocemos a nuestros competidores.
Captación ¿Cuál es el método que usan actualmente en su empresa par atraer rospectos?
a Contamos con un modelo de prospectación sistematizada basada en herramientas tecnologicas.
b Tenemos bases de datos que hemos construido por medio de eventos, prospección y llamadas entrantes; generalmente les mandamos información por e-mail o les llamamos por teléfono.
c Lo hacemos de forma personal, nuestra fuerza de ventas busca prospectos por sus propios medios y luego los visitan.
d Usamos medios de publicidad pagada y llegan solos.
Captación ¿Qué porcentaje de los contactos generados se convierten en prospectos calificados?
a Máximo del 10%.
b Un promedio del 20%
c Es alto, al rededor del 40%
Comercialización ¿Cuál es la función principal de su sitio web actualmente?
a Es un sitio inteligente para generar ventas en línea y para tener comunicación bidireccional con clientes y proveedores.
b Es un sitio informativo y de contacto, nos sirve para generar prospectos.
c Tener presencia en la web.
d No contamos con sitio web.
Comercialización ¿Utilizan un CRM (Administrador de la Relación con el Cliente) eficiente?
a Si, tenemos un CRM muy eficiente del cual obtenemos información de clientes y prospectos en cualquier tapa del proceso de ventas.
b No tenemos un CRM, lo hacemos en una Hoja de Cálculo y solamente generamos reportes a fin de mes.
c Cada vendedor administra su cartera.
Comercialización ¿Cómo es su proceso de venta actualmente?
a Totalmente automatizado, los clientes realizan sus pedidos o solicitudes en una plataforma digital y un método de pago que está conectado con un sistema de inventarios o reservaciones.
b Contamos con un sistema de ventas en el cual los pedidos se capturan manualmente, así mismo el surtido en el almacen se realiza de manera manual y se registra en el sistema.
c Todo nuestro proceso es manual, contamos con nuestros propios formatos y control de ventas e inventario.
d Todo nuestro proceso es manual, contamos con nuestros propios formatos al momento de la prestación del servicio.
Postventa ¿Realizan encuestas de satisfacción del cliente periodicamente?
a Si, las evaluaciones de servicio al cliente se realalizan sistemáticamente y de forma aleatoria; la información que se obtiene se utiliza para mejorar procesos.
b Hemos realizado evaluciones de servicio al cliente en algunas ocasiones y la información obtenida nos ha servido para saber la opinión de nuestros clientes.
c No realizamos evaluaciones formales pero el personal que tiene contacto con los clientes recibe información valiosa y de alguna forma llega a los directivos.
d No realizamos evaluaciones de servicio al cliente.
Postventa ¿Cómo es la relación con el cliente después de entregar el producto o servicio y finiquitado el pago?
a Tenemos un CRM que hace contacto directamente y nos arroja información periódica sobre la actividad de los clientes.
b La fuerza de ventas se encarga de hacer contacto nuevamente.
c Generalmente los clientes nos vuelven a contactar por algún medio de comunicación.
Postventa ¿Cómo es la recompra del producto o servicio que vende su empresa?
a El porcentaje de clientes que recompran es muy alto, la mayor parte se convierten en clientes leales.
b La mayoría de nuestros clientes solo compran una vez ya que el ciclo de recompra de nuestro producto o servicio es muy largo.
c El porcentaje de clientes que recompran es bajo, menos de la mitad.
Mejora continua ¿Cómo considera el nivel de conocimientos y habilidades en su personal de ventas?
a Todo el personal tiene buen nivel de conocimientos porque tenemos un programa de capacitación constante.
b Se da una inducción al personal y la mayor parte del conocimiento se adquiere con la práctica, por lo que no todos tienen el mismo nivel.
c Tenemos un área de oportunidad ya que nuestro personal tiene un alto conocimiento del producto pero carece de habilidades en ventas.
d No tenemos plan de capacitación.
Mejora continua ¿En la cultura organizacional de su empresa existe la apertura al cambio?
a Si, cambiamos constantemente y todos los miembros se adapatan con naturalidad.
b Nunca hemos hecho cambios importantes y todo funciona bien.
c Los cambios recientes han sido difíciles pero lo hemos logrado.
d Por su estructura nuestros procesos no permiten cambios.
Mejora continua ¿Considera que hoy es un buen momento para invertir en mejorar los procesos y hacer crecer los ingresos de la empresa?
a Siempre es buen momento.
b Si, aunque nos limitan los recursos económicos.
c No, la situación actual de la empresa no lo permite.

🎯 Pilar: Desarrollo de software

Madurez Digital y Licenciamiento Paga anualidad y/o mensualidad por sus sitemas o programas computacionales?
a Si, mayoria de nuestros sistemas son bajo licencias.
b No, procuramos que todos nuestro software adquirirlos completamente.
c No, mayoria son software libe.
d No lo se.
Automatización e Integración Core (ERP/CRM) Sus sistemas computacionales estan aplicados y desarrollados a la medida que requiere la empresa.
a Si, tenemos un area de desarrollo el cual realiza el software especializado a la medida.
b Si, contratamos outsoursing especializado que nos elabora todo el software a la medida.
c No, contratamos software y lo ajustamos a los procesos.
d No lo se.
Automatización e Integración Core (ERP/CRM) Cuenta con procesos y sistemas de control y/o estadistica?
a Si, el uso de los recursos, estadisticas y reportes los tenemos bajo control.
b No, no conocemos los datos.
c No lo se.
Automatización e Integración Core (ERP/CRM) Considera tener todos los sistemas adecuados y automatizados en su negocio?
a Si, tratamos de mantener todo digital por los beneficios que esto conlleva.
b No, sabemos que se puede automatizar mas y no conocemos las soluciones.
c No lo se.
Automatización e Integración Core (ERP/CRM) ¿Sus sistemas actuales se comunican automáticamente entre sí (ventas, almacén, facturación, proveedores) o trabajan de forma aislada?
a Totalmente conectados en tiempo real mediante integraciones o una plataforma central única.
b Tienen integraciones parciales, pero a veces dependemos de recapturas manuales o desfases de tiempo.
c Totalmente aislados; dependemos de exportar e importar archivos de Excel/CSV manualmente entre áreas.
d No lo sé.
Automatización e Integración Core (ERP/CRM) Si su empresa requiere un cambio urgente en las reglas de negocio o un nuevo módulo de control, ¿qué tan rápido y viable es adaptarlo en su software actual?
a Muy rápido y flexible; el sistema es modular y nos permite evolucionar sin restricciones ni costos excesivos por usuario.
b Es un proceso lento y costoso; dependemos completamente del proveedor externo o de actualizaciones globales rígidas.
c Imposible; el sistema actual no permite modificaciones de ningún tipo y estamos estancados.
d No lo sé.
Movilidad y Escalabilidad Puede acceder a su informacion o reportes desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y en cualquier lugar?
a Si, nuestro software trabaja bajo conceptos en la nube.
b No, tenemos que estar localmente para poder hacer uso de la informacion.
c No lo se.
Movilidad y Escalabilidad ¿La velocidad, interfaz o arquitectura de sus sistemas de software actuales limitan o ralentizan el ritmo de crecimiento de su negocio?
a No, nuestros sistemas son modernos, ágiles y se adaptan rápido a los nuevos requerimientos.
b Parcialmente, hacer modificaciones o parches nuevos es un proceso lento, costoso o inestable.
c Sí, el software actual ya es obsoleto, rígido o lento, lo que frena nuestra productividad operativa.
d No lo sé.

🎯 Pilar: Infraestructura y Seguridad Tecnológica

Conectividad y Redes (Cableado e Internet) Si su sitio web o servidores sufren una sobrecarga de tráfico o falla técnica, ¿cómo se entera y cuánto tiempo le toma recuperarse?
a Tenemos monitoreo automático que nos avisa de inmediato y sistemas de alta disponibilidad que evitan caídas operativas.
b Nos enteramos rápido, pero la recuperación es manual y puede detener la operación durante algunas horas.
c Nos enteramos hasta que los clientes o empleados se quejan de la falla y tardamos demasiado en solucionarlo.
d No lo sé.
Conectividad y Redes (Cableado e Internet) ¿Con qué frecuencia experimentan lentitud en internet, caídas de WiFi o desconexión de dispositivos (computadoras, terminales, impresoras) en sus oficinas o sucursales?
a Casi nunca; la red está correctamente segmentada, el cableado está certificado y el equipo de comunicación soporta la carga sin saturarse.
b Ocasionalmente; en ciertas horas o zonas de la empresa el WiFi se satura o algunos equipos pierden conexión temporalmente.
c Frecuentemente; sufrimos de intermitencias constantes, lentitud generalizada y dependemos de reiniciar los módems comerciales continuamente.
d No lo sé.
Ciberseguridad y Control de Acceso Digital Cuenta con algun metodo de proteccion de datos?
a Si, contamos con respaldos, NAS, y otras tecnologias.
b No, cada quien guarda su informacion, como.
c No lo se.
Ciberseguridad y Control de Acceso Digital ¿Cómo controlan los accesos y los permisos informáticos de los colaboradores que entran a los datos confidenciales o sistemas de la empresa?
a Mediante políticas estrictas basadas en roles de usuario, firewalls y accesos remotos seguros cifrados.
b Contamos con contraseñas básicas, pero no hay un control riguroso de roles ni bloqueos perimetrales.
c Todos los usuarios comparten credenciales comunes o no existen restricciones claras de seguridad informática.
d No lo sé.
Ciberseguridad y Control de Acceso Digital ¿Su empresa cuenta con un sistema perimetral de seguridad (Firewall) que bloquee ataques externos, filtre el contenido de navegación no laboral de los empleados y proteja contra Ransomware (secuestro de información)?
a Sí, contamos con seguridad perimetral avanzada gestionada (Firewall dedicado), licencias activas de protección y políticas de navegación seguras.
b Contamos únicamente con el antivirus básico en las computadoras y el módem que nos da el proveedor de internet.
c No tenemos ninguna protección perimetral, bloqueos de navegación ni control de amenazas cibernéticas.
d No lo sé.
Continuidad Operativa, Soporte y Seguridad Física Considera que cuenta con el soporte tecnologico para algun evento inesperado?
a Si, nuestra infraestructura es escalable, contamos con respaldos y contamos con procesos de respaldo.
b No, podriamos llegar a perder todo.
c No lo se.
Continuidad Operativa, Soporte y Seguridad Física Cuenta con algun plan de mantenimiento y revision de requerimientos tecnologicos?
a Si, nuestro plan esta realizado bajo los requerimientos y reportes actuales.
b No, desconocemos de los amntenimientos preventivos y correctivos.
c No lo se.
Continuidad Operativa, Soporte y Seguridad Física En cuanto a la seguridad física y soporte diario, ¿cómo gestionan el monitoreo de sus instalaciones (CCTV) y los reportes de fallas técnicas en sus equipos de cómputo?
a Tenemos sistemas de videovigilancia y acceso seguro funcional, además de una póliza de soporte técnico preventivo y correctivo que atiende de inmediato.
b Tenemos cámaras instaladas, pero no contamos con un esquema de soporte técnico formal; resolvemos los problemas de cómputo conforme van saliendo.
c No contamos con videovigilancia/control de acceso formal, ni con personal o póliza dedicada a resolver fallas de TI.
d No lo sé.

🎯 Pilar: Direccion estrategica

Las estrategias van planeadas con la mision y vision de la empresa?
a Si, y tambien contamos con una estrategia de actualizacion de mision y vision.
b No, muchas son nuevas ideas o proyectos alternos.
c No lo se
Cree conocer a sus clientes y que necesidades tienen?
a Si, conocemos sus habitos, necesidades, emociones y sus reseñas.
b No, casi no contamos con esa informacion
c No lo se
Se logro el crecimiento planeado y se mantuvo un flujo de comunicacion adecuado en el ultimo periodo de revision?
a Si, todos los empleados conocen como se encuentra la empresa y de los nuevos objetivos y como se van alcanzando.
b No, la informacion se mantiene altamente secreta para lograr los objetivos
c No lo se
Se tiene planeado en invertir en nuevos proyectos?
a Si, y estamos generando estrategias para lograrlos.
b No, la capacidad y extratemporales no nos permite generar nuevos proyectos.
c No lo se
Cuando fue la ultima vez que se reviso la estrategia de fijacion de precio?
a menos de un año
b hace mas de un año
c No lo se
Conoce la estrategia de tabulacion de sueldos?
a Si, se compara principalmente en la oferta de empleos, entre otros factores.
b si, se evalua bajo el flujo ecnomico y objetivos de cada empleado, entre otros factores.
c No la se
Lleva los balances y diarios en cuentas por pagar y cobrar?
a Si, nuestra contabilidad esta al dia.
b No, falta mucha informacion
c No lo se
¿Qué tan dependiente es la operación diaria de su empresa de la presencia constante de los directivos o de personal clave muy específico?
a Poco o nada dependiente; la empresa cuenta con procesos documentados y un equipo que opera con total autonomía sin necesidad de la presencia directiva.
b Parcialmente dependiente; la operación fluye por unos días, pero se requiere la presencia de los directivos para autorizaciones o decisiones críticas.
c Altamente dependiente; si el directivo o personal clave no está presente, la operación se detiene, se retrasa o pierde calidad.
d No lo sé.
¿Cuánto tiempo le toma a la Dirección General obtener reportes consolidados y confiables de todas las áreas para tomar una decisión crítica de negocio?
a En tiempo real; los datos están centralizados e integrados en un sistema y se accede a ellos al instante.
b Pocas horas o un día; la información se obtiene rápido, aunque requiere cierta consolidación básica.
c Varios días o semanas; dependemos de que cada área arme reportes manuales (generalmente en hojas de cálculo) al cierre de mes.
d No lo sé o no contamos con reportes consolidados.

Calidad en la entrega,
Rentabilidad en la inversión.

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